服务条款

1. 服务概述

AINK 智能企业管理系统（以下简称"本服务"）由大连耐科智控科技有限公司（以下简称"我们"）运营和提供。使用本服务前，请仔细阅读本服务条款。

2. 订阅方案

本服务提供以下订阅方案：

• 免费试用：注册即享 14 天免费体验，最多 3 个用户，无需绑定支付方式
• 专业版：¥598/月 或 ¥5,998/年（年付 8 折），最多 10 个用户，含全部模块和 AI 功能
• Plus：定制方案，不限用户数，支持本地化部署

3. 订阅与付款

AINK 提供以下付款方式：

• 支付宝：通过支付宝（个人账户或企业账户）完成订阅或 Token 充值，支持电脑网站支付与手机网站支付。
• 付款入口：用户在 www.ainaike.com 管理后台进行充值与订阅管理；iOS 应用仅展示余额与跳转链接，不在应用内直接收款。
• 付款流程：选择套餐 → 跳转支付宝完成付款 → 支付宝异步通知 AINK 服务器 → 套餐生效。
• 付款凭证：付款成功后系统自动生成订单记录；个人付款用户可申请个人电子普通发票，企业付款用户可申请增值税专用发票（需提供税号 + 抬头）。

4. 试用期

新注册用户可享受 14 天免费试用期，试用期内无需绑定任何支付方式。试用期结束后，如未购买付费方案，账户将进入暂停状态，业务数据保留 90 天供您随时恢复订阅；超过 90 天未恢复的，我们将依据《数据保留期限》规则清理账户数据。

5. 退款政策

本服务采用预付费订阅模式。如需退款，请通过以下渠道联系我们：

• 申请方式：发送邮件至 support@ainaike.com，附订单号、付款方信息及退款原因。
• 处理时限：客服将在 5 个工作日内反馈处理结果。
• 7 天无理由退款：自动续费扣款后 7 天内（含首次自动续费），如您未使用该计费周期对应服务，可申请全额退款。
• 按比例退款：超过 7 天但仍在订阅期内的，按未使用月份比例退款。
• 服务故障退款：因 AINK 系统重大故障（连续不可用超过 24 小时）导致服务不可用的，可根据故障时长按比例或全额退款，判定标准以双方协商或 SLA 监测记录为准。
• 不予退款情形：用户违反本条款被终止服务的；用户滥用退款机制（同一账户 12 个月内已申请退款超过 2 次）的。
• 退款方式：原路退回至原支付宝账户，到账时间以支付宝处理为准（通常 1-7 个工作日）。
• 退款成功后，相应订阅权益将被取消。

6. 数据与安全

我们采用多租户数据隔离架构，确保您的数据安全独立。所有数据传输使用 HTTPS 加密，关键敏感字段采用 AES-256-GCM 字段级加密存储。有关数据处理的详细信息，请参阅我们的隐私政策。

7. 服务变更

• 服务内容变更：我们保留修改、新增或下线非核心功能的权利，重大变更（影响您正常使用核心 ERP 功能的）将提前 30 天通过站内信、邮件或官网公告通知您。
• 价格变更：价格调整将提前 30 天通知，并不影响当前有效的订阅期；您可在新价格生效前的订阅到期日选择不续订。
• 服务条款变更：重大条款变更将提前 30 天通知；您在变更生效后继续使用本服务即视为接受新条款；如不接受，您有权终止服务并申请按比例退款。

8. 账户管理

您有责任保管好您的账户信息和密码。如发现未经授权的使用，请立即联系我们。

9. 责任限制

在中华人民共和国法律允许的最大范围内：

• 本服务按"现状"提供，但我们承诺以专业谨慎的态度运营和维护。
• 我们不对因下列原因导致的损失承担责任：用户自身原因（密码泄露、违规操作、自行删除数据等）；不可抗力（自然灾害、战争、政府行为等）；用户使用第三方服务（支付宝、阿里云、APNs 等）产生的间接损失。
• 对于因 AINK 重大过失（如严重违反本协议规定、未履行基本安全义务）造成的用户直接经济损失，我们将依照中华人民共和国法律承担相应赔偿责任，但单一事件赔偿总额以您过去 12 个月已实际支付的订阅费用为上限。
• 本条不限制依法不可排除的责任，包括但不限于因故意或重大过失造成的人身伤害、违反《消费者权益保护法》《个人信息保护法》强制性规定的责任。

10. 联系我们

如果您对本服务条款有任何疑问，请通过以下方式联系我们：

邮箱：support@ainaike.com